文章最後更新於 2018-03-14
每次出國旅行最期待的行程之一，當然是可以「逛機場免稅店」，不但價格比百貨公司還便宜，有時候還能買到機場限訂款。
不但自己愛逛，親友也會踴躍託買，卻常常發生逛得太入迷，錯過登機時間的狀況，或是得跑～超～級～遠～到登機口才來得及。兩間最大免稅店昇恆昌及DutyFree采盟(以下簡稱采盟)都聽到大家心聲了(笑)，推出「線上預訂免稅品」的服務，訂購的流程與注意事項有哪些呢？
訂購流程
- 持有「從桃園機場起飛」之機票
- 於「7天至4小時前」線上預訂
- 昇恆昌→需先註冊會員，方可訂購商品、DutyFree采盟→直接訂購，不用註冊會員
- 輸入班機、護照、個人資料、並選擇付款方式
- 電子信箱收到「預訂資訊單」
- 過海關後，於該免稅商店服務台提貨
Q：什麼時候可以開始預訂呢？
A：持有「從桃園機場起飛」的機票，於「起飛日前7天至4小時前」可以線上預訂
Q：什麼時候可以提貨？
A：昇恆昌→班機起飛前1-2小時可以提貨 (不受營業時間影響)
A：采盟→班機起飛前1小時 (提貨時間僅限7:00-23:00)，所以班機起飛時間為24:00-翌日8:00者，不適用此網路預訂服務
Q：在哪裡提貨？
A：昇恆昌→離您最近的昇恆昌服務台
第一航廈A5登機門旁及B5登機門旁、第二航廈C區出境走廊路口處 (圖片取自昇恆昌官網)
A：采盟→僅第二航廈采盟諮詢服務台可以提貨，過出境大廳後左轉，於D5登機門附近 (圖片取自采盟官網)
Q：取貨需要什麼證件？
A：本人提貨(出境者與預訂者需為同一人)，出示護照、登機證、預訂資訊單紙本(昇恆昌可出示訂單號碼簡訊)、提貨本人信用卡
Q：線上可以預訂菸酒嗎？
A：購買菸酒需滿18歲以上，確認訂購者已滿年齡限制方可線上預訂，但要於現場提貨時再次驗證年齡，再行付款。
(入境規定需滿20歲旅客才能攜帶「免稅酒」入境台灣)
Q：付款方式有哪些？
A：線上使用信用卡、支付寶(台籍旅客不可使用)；酒類需現場付款
Q：提貨完可以退貨嗎？
A：提貨時請與服務人員仔細核對，檢查確認無誤後，恕不提供退貨；若有其他商品問題可撥打客服：昇恆昌0800-098-668、采盟0800-001-699
Q：訂購後還可以修改訂單嗎？
A：訂單成立後不可修改，如有其他問題可撥打客服
Q：可以請別人幫忙提貨嗎？
A：需由本人提貨，並提供護照、登機證及付款之信用卡，以驗證身分
Q：購買免稅品有數量限制嗎？
A：各國可攜帶入境的額度不同，訂購前請先查詢當地限制規定 (各地區免稅品限制表)
Q：航班有更改或遇颱風天怎麼辦？
A：訂單確認後無法自行取消或更改，可以撥打客服請求協助；颱風天若班機有飛，提貨時間照常不變，如停飛可保留商品三天(原訂前一天至後一天)，確認新航班資料後請盡快撥打客服專線，以節省寶貴時間
Q：在松山機場或小港機場起飛，也可以線上預訂嗎？
A：很抱歉，目前此服務僅限桃園機場，其他機場並無此項服務
Q：預訂卻忘了提貨怎麼辦？
A：逾期未領則訂單失效，一年內如逾3次，昇恆昌會員資格失效
Q：商品可以回國再領嗎？
A：出境前請先完成提貨，若有寄物需求可現場請洽服務人員
Q：在昇恆昌預訂還有其他注意事項嗎？
A：需年滿20歲且需申請會員
A：成功訂購後會收到「昇恆昌免稅預購網＿預訂完成通知」，信中會附上「預訂資訊單」，及簡訊傳送「訂單號碼」
A：提貨時擇一出示「預訂資訊單」(紙本or電子) 或「簡訊訂單號碼」
Q：在采盟預訂還有其他注意事項嗎？
A：無需申請會員，可直接線上訂購
A：成功訂購後會先收到「采盟免稅預購網預訂完成通知」，但不代表交易完成；一小時內會再收到「預訂資訊單」，若無收到請與客服聯繫
A：提貨時需出示紙本「預訂資訊單」 (所以要先列印出來)
A：第一航廈並無服務台，所以從第二航廈出境的旅客才能訂購
A：提貨時間限制為7:00-23:00，起飛前一小時完成提貨，所以班機起飛時間為24:00-翌日8:00者，不適用此網路預訂服務
昇恆昌免稅預購網https://www.everrich.com/tw/
DutyFree采盟免稅預訂網http://dutyfree.tasameng.com.tw/motion.asp?siteid=100504
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